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辅导员
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已解决!

在更新安装Media Suite 10 desktop的时候出现很奇怪的问题

产品名称: HP Pavilion Sleekbook 15

系统是win8.1

QQ截图20141015103859.png

之前用hp support assistant安装总是下载成功,但是安装失败,我自己在默认的SWstep 文件夹里找到sp64854自行安装出现了上面的图,请问这是怎么回事?

7 条回复7
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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已解决!

在更新安装Media Suite 10 desktop的时候出现很奇怪的问题

你下载的软件确认是匹配这个硬件的吗? 似乎下载的不对.


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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教务长 教务长
教务长
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在更新安装Media Suite 10 desktop的时候出现很奇怪的问题

我找了一下, 目前没有 Win8.1的 Media Suite 软件.

都是Win8或Win7的



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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辅导员
作者
辅导员
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在更新安装Media Suite 10 desktop的时候出现很奇怪的问题

你好,但是我用support Assistant搜索驱动更新还是能找到这一个选项,很不解。是supportAssistant有问题?捕获.PNG

上图显示的,版本是win8.1

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教务长 教务长
教务长
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在更新安装Media Suite 10 desktop的时候出现很奇怪的问题

看来还真有, 翻了好久才看到

试试

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65793.exe

 

或者

 

:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63340.exe



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
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◆BIOS模式是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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高级教授
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已解决!

在更新安装Media Suite 10 desktop的时候出现很奇怪的问题

这个应该有 呵呵 按照上面的试一试


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辅导员
作者
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在更新安装Media Suite 10 desktop的时候出现很奇怪的问题

谢谢 我下载的是最新的版本 sp65793 可以正常安装,因为我之前已经把support Assistant的那条更新删除了,所以也不知道若再次检索更新是否依旧会弹出这项更新。但是按照之前support assistant 提供的文件确实无法安装。请检查一下吧。

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教师
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在更新安装Media Suite 10 desktop的时候出现很奇怪的问题

能稳定使用即可,不用追求最新

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