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高才生
高才生
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1,043 次查看
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这就是惠普的质量和服务

一个公司是利润重要还是顾客重要,这是我想问惠普公司的第一个问题。。下面我先说我和惠普电脑的故事。12年7月份购买了惠普电脑,购买才半个月就出现键盘失灵问题,售后进行了维修。接着是13年9月就出现了现在售后所说的显卡问题。14年1月送去维修,检测到耳机孔外壳剥落(对于检测员所说的使用不当,我深表怀疑,我个人认为是电脑上设计的问题,一个内置耳机孔会出现外壳损害,而且还没有拆机的情况);还有排线损坏(这是个人原因导致,我是知道的)。协调如下,因损坏,不能更换主板,集显损坏独显未坏,所以屏蔽集显,只使用独显。或是买家付全款更换主板,因买家的小小问题,还要为惠普显卡问题买单(深深的感觉惠普公司的不负责,由于买家的失误操作而不承认自己显卡问题做出保修期内的更换处理,而是要求买家付全部责任,表示不服,以及对惠普产品和服务的失望,个人觉得惠普处理不当,一根排线以及耳机孔价值低廉,却因此买家要花费巨额去换显卡,对即将购买惠普电脑的人警示。购买惠普电脑慎重)。 另外个人发现惠普自带较多的捆绑软件,经常在未得到用户许可,自动上传下载文件,本人怀疑其中包括许多个人的信息,希望你惠普公司解释,并透明每天惠普软件上传下载的什么内容。这次我已经在惠普投诉热线投诉了(编号4719630772)。。总之希望购买惠普产品的人慎重。 ——来自惠普客户,希望得到惠普高层处理

4 条回复4
管理员
管理员
2个帖子(共 5 条)
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这就是惠普的质量和服务

尊敬的用户: 您好! 对于您遇到的问题,我们非常抱歉!我已经将您的情况反馈给相关部门。论坛是惠普提供给客户的一个解决产品技术问题、交流经验、分享知识的平台,您如果遇到其他的产品技术问题,欢迎在相应的论坛版块向其他的用户提问。 谢谢

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 5 条)
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这就是惠普的质量和服务

电话投诉都好几次了,非常不满,电脑我今天就拿回来,也不再维修了,你们的任何产品我也不会再考虑购买,并且我会如实反应到国家质监局和315投诉
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高级教授
高级教授
4个帖子(共 5 条)
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这就是惠普的质量和服务

哎 !是很头疼

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 5 条)
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这就是惠普的质量和服务

我的电脑8400买的,才用了1年6个月,这次没修好,还躺在家里。这种情况是不是可以把惠普中国告上法庭呢。。。考虑ing
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