这里有惠普维修站的电话号码么，我想询问一点关于售后的东西

坤醌 · ‎2014-09-19

RT

548851818 · ‎2014-09-19

2CNRV0A353HJLB 是原来的硬盘

ZDQQL011Y7A00X 是更换后的硬盘, 这个号码用软件查不到的, 只能看硬盘盘体上贴纸的CT , 你可以自己把硬盘拆下来看看

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

坤醌 · ‎2014-09-19

我前几天在惠普售后换了一个硬盘，查询序列号怀疑不是全新硬盘。

我想知道惠普售后服务单上的一些信息

申请备件号申请备件CT/SN号数量返还备件CT/SN号备件到达时间价格备件状态

669299-005 ZDQQL011y7A00X 1 2CNRV0A353HJLB 9.17 不用

红色这一栏是惠普售后提供的维修服务单，我想知道申请备件CT/SN号返还备件CT/SN号是不是申请备件序列号和返还备件序列号。

坤醌 · ‎2014-09-19

这个是我更换后硬盘的序列号，是不是说惠普售后更换的备件不是服务单上提供的ZDQQL011y7A00X

坤醌 · ‎2014-09-19

再上一张惠普售后服务单的照片

坤醌 · ‎2014-09-19

论坛如果有惠普售后的员工，我希望给我指导一下。我理解的有没有错误

KevinL · ‎2014-09-19

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

以上是维修中心查询的页面，可以查询到地址和电话等信息，需要选择你所在的城市和地区

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

548851818 · ‎2014-09-19

2CNRV0A353HJLB 是原来的硬盘

ZDQQL011Y7A00X 是更换后的硬盘, 这个号码用软件查不到的, 只能看硬盘盘体上贴纸的CT , 你可以自己把硬盘拆下来看看

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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
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HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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坤醌 · ‎2014-09-19

恩，我搞错了。他记录的是CT号，我查到的是SN序列号。谢谢，

不过总算找到个明白人了。

上午打电话给你们400客服，没解决。

在线工程师，也没解决。

邯郸维修 · ‎2014-09-21

你说的是配件号他们记得是CT

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坤醌 · ‎2014-09-21

上面给我hp服务网点网站的朋友，你这个敷衍的回复，对我起不到任何帮助。你看看楼下两位朋友给我的回复，才是真能解决问题的回复。

如果你是惠普员工，最好反省下自己。

另外我现在已经知道是CT号了，硬盘没有问题。谢谢大家的帮助。