这是怎么回事？

徍危 · ‎2014-06-12

电脑电池现在充不进去电，电源插着，就显示没有在充电像这样。

然后百度了一下，看到了你们的这个回复

下载了HPsupport assistant

打开以后就变成了这样

很长时间都还在搜集信息啊正在加载什么的，到底是什么情况？？

跪求回复啊解决啊T-T

第一次发帖也不会用，看到有人说是BIOS，也不知道BIOS到底是什么...

这是电脑的信息...

y2kim · ‎2014-06-12

是不是装了HPsupport assistant检查更新刷了BIOS。看一下现在什么版本BIOS, 再刷一遍。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

坏坏的笑 · ‎2014-06-12

机器序列号有么，有可能是电池的问题，也有可能是BIOS问题，也有可能是电源管理模块的问题

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徍危 · ‎2014-06-12

能弱弱的问一句什么事BIOS吗？？:smileyembarrassed:

徍危 · ‎2014-06-12

能弱弱地问一句什么是BIOS吗？？

徍危 · ‎2014-06-12

能不能具体点告诉我该怎么操作...:smileyembarrassed:

shine520 · ‎2014-06-12

BIOS是英文"Basic Input Output System"的缩略语，直译过来后中文名称就是"基本输入输出系统"。其实，它是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。

徍危 · ‎2014-06-12

是不是装了HPsupport assistant检查更新刷了BIOS。看一下现在什么版本BIOS, 再刷一遍。
刚才有人这么说的，那按他的意思我该怎么操作呀？

y2kim · ‎2014-06-12

您不懂什么是BIOS就操作是有风险的，刷BIOS失败会开不了机。我建议您打电话给惠普技术支持热线，让他们通过电话一步一步带您做，或者先具体了解问题是不是我们理解的那样。还是您已经通过聊天检查过问题了？www.hp.com/cn/chat

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

徍危 · ‎2014-06-12

好吧我没有聊天检查过，只是百度了一下，看到是惠普的专门解答的就想这么做，可是还没成功。看来我必须得去金牌服务中心了啊..不过还是谢谢你了！