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学生
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

EliteBook 8460W
Windows 7

电脑有点卡,我重装了WIN7 32位的操作系统,然后指纹识别和面部识别都没有了。我下了补丁也网上找了很多方法,就是找不到生物识别设备。我实在没办法了,难道是我补丁下错版本了?    :smileyembarrassed:救命啊

9 条回复9
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高级教授
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2个帖子(共 10 条)
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

首先你看看你再BIOS里面有没有启用这个,再有你是驱动没有安装上呢 还是软件没有安装上呢


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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教务长 教务长
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3个帖子(共 10 条)
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了


@Nan-JOYE 已写:

电脑有点卡,我重装了WIN7 32位的操作系统,然后指纹识别和面部识别都没有了。我下了补丁也网上找了很多方法,就是找不到生物识别设备。我实在没办法了,难道是我补丁下错版本了?    :smileyembarrassed:救命啊


请在先尝试安装指纹传感器和摄像头驱动,再安装HP Protect Tools 和人脸识别软件。


我是HP员工
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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见习生 见习生
见习生
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

如果重新安装系统之前 是可以使用的, 那么请到官网先下载  指纹驱动程序, 安装之后依次下载安装  protect tools安装软件, 和Face Recognition for HP ProtectTools 人脸识别组件, 通过protect tools软件设置即可

我是HP员工

我用惠普电脑, 我是有“普”青年。

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教务长 教务长
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

按照楼上的方法操作即可


我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持

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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案


如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流!

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 10 条)
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

 

指纹驱动: 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66915.exe 

指纹软件:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57498.exe

指纹软件的人脸识别组件

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55182.exe



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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香港澳門地區
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教务长 教务长
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7个帖子(共 10 条)
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

在设备管理器找了没有生物识别设备?那未知设备呢? 有未知设备,看未知设备的属性,详细信息里显示的硬件ID是什么。不止一个未知设备的,都贴出来。

我是HP员工。
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高级教授 高级教授
高级教授
8个帖子(共 10 条)
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

先恢复一下bios默认值,开机按F10进bios,然后选择file-restore defaults,

之后安装指纹驱动

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5060943&swItemId=ob_134806_1&swEnvOid=405...

在安装

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5060943&swItemId=ob_107304_1&swEnvOid=405...


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本科生 本科生
本科生
9个帖子(共 10 条)
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

看到你重装的是32位的系统,建议重新安装64位系统,工作站装32位系统会导致内存资源严重浪费。重装64位系统后下载相应的驱动和应用程序,你的指纹识别系统就应该可以用了。

我是HP员工。
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见习生 见习生
见习生
10个帖子(共 10 条)
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重装WIN7后指纹识别系统用不了了

请依以下步骤尝试解决问题

1.先卸载HP Protect Tools 软件

2. 重启电脑,在开始时按F10键进入BIOS 页面,在第一个页面选择“Reset Seurity to Factory Default",

保存退出.

3. 系统会提示清除Security信息,按F1接受

4. 启动到桌面,重装HP ProtectTools软件

 

 

 

 

 

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我是HP 员工,但我的论坛所有发言均只代表个人观点.

如果我的回复解决您的问题,请您帮忙点赞并标记已解决,感谢.

我是HP员工
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