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Deskjet 1510打印只出空白頁
发布时间 2018-01-06 21:15:21
产品名称: HP Deskjet 1510 All-in-One Printer series
操作系统: Microsoft Windows XP (64-bit)
Deskjet 1510最近不能打印文件/複印,墨盒有移動的聲音可是打出來是白紙
測試頁能打印出來.請問可以怎樣解決?
10 条回复10
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Deskjet 1510打印只出空白頁
发布时间 2018-01-10 15:12:25 - 上次修改时间 2018-01-10 17:23:51
您好,查看了您提供的報告,想了解一下以下問題。謝謝!
1.您提供的報告,列印時是否有安裝黑色墨盒?
2.黑色墨盒使用了幾長時間?
3.不安裝黑色墨盒是否可以正常列印和影印?
我與HP共事
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Deskjet 1510打印只出空白頁
发布时间 2018-01-17 10:58:57
您好,對於您這個情況,正常情況下,更換一個黑色墨盒應該就可以解決了。
對於墨盒問題,HP會有耗材檢測中心可以檢測更換,但需要符合以下標準:
1.HP原裝耗材
2.外觀沒有損壞
3.在保養期內(墨盒上見到墨盒到期日)
4.有一定的重量
5.還需要提供列印有質量問題的sample
如符合以上標準,則可以檢測,如有問題,耗材檢測中心貨源充足的話,則可更換。
由於檢測需要填寫客戶的相關資料,詳細情況,請查看附件:ECP Guideline_27Jan2017.pdf
謝謝!
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