您好
从控制面板清洁打印头
1. 在主进纸盘中放入未使用的 Letter、A4 或 Legal 的普通白纸。有关详细信息，请参见放入标准尺寸的介质。
2. 从主屏幕，按 （设置）按钮。
3. 使用右侧的按钮，滚动查找并选择工具，然后选择清洁打印头。
然后重新测试
如果问题依旧，建议维修
http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 这是维修中心查询链接
我是HP员工。
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