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辅导员
发帖数: 7
会员始于: ‎2016-04-14
1个帖子(共 6 条) (239 查看)
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打印機無法列印出紅色

产品名称: ENVY 4520 printer
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印機無法列印出紅色,嘗試過清潔墨盒幾次,列印品質診斷紙上應顯示洋紅色和淺洋紅色均顯示是紫色,墨盒三色俱全,行貨。

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Accepted Solution

回复: 打印機無法列印出紅色

你好,墨盒上面有個有效使用日期,只要未超過有效使用日期,都可以拿去耗材檢測中心檢測。

如符合附件的檢查條件,有問題的墨盒都可以免費更換。

並且建議帶上一些sample提供給耗材檢測中心。

拿墨盒去檢測中心,唔好使用報紙或者紙巾包住墨盒,建議使用保鮮袋。

謝謝!

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杰出教授
发帖数: 4,097
会员始于: ‎2009-04-23
2个帖子(共 6 条) (225 查看)

回复: 打印機無法列印出紅色

列印偏色是墨盒中某种颜色不足的表现。列印品质诊断页上的表现也是如此。需要更换墨盒。

*********
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辅导员
发帖数: 7
会员始于: ‎2016-04-14
3个帖子(共 6 条) (223 查看)

回复: 打印機無法列印出紅色

但墨盒剛換沒多久,剩餘墨水顯示都係三色還有很多?
惠普支持工程师
发帖数: 154
会员始于: ‎2016-03-21
4个帖子(共 6 条) (210 查看)

回复: 打印機無法列印出紅色

你好,建議先嘗試將彩色墨盒取出,只放黑色墨盒,然後做一個單墨盒測試。

 

1.如果printer無法列印黑色,則有可能是機件有問題,無法列印顏色。

 

2.如果黑色列印正常,則不排除只是彩色墨盒有問題,而墨盒有問題,HP在HK有特定的耗材檢測更換中心,建議可以將墨盒拿去耗材檢測中心檢測,如符合更換標準,則可以免費更換。

 

附件為耗材檢測中心的資料和檢測更換標準。

 

謝謝!

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辅导员
发帖数: 7
会员始于: ‎2016-04-14
5个帖子(共 6 条) (140 查看)

回复: 打印機無法列印出紅色

購買墨盒的收據已經丟失,包裝祗剩下内裏的膠袋,沒有外面的紙盒的話,能否免費更換呢?

惠普支持工程师
发帖数: 154
会员始于: ‎2016-03-21
6个帖子(共 6 条) (109 查看)

回复: 打印機無法列印出紅色

你好,墨盒上面有個有效使用日期,只要未超過有效使用日期,都可以拿去耗材檢測中心檢測。

如符合附件的檢查條件,有問題的墨盒都可以免費更換。

並且建議帶上一些sample提供給耗材檢測中心。

拿墨盒去檢測中心,唔好使用報紙或者紙巾包住墨盒,建議使用保鮮袋。

謝謝!

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