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SongShuo · ‎2023-02-06

您好，麻烦您将OGH软件卸载，卸载后下载此工具 https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip 解压运行后重启电脑下载https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143501-144000/sp143720.exe 安装后会自动重启然后到微...

您好，麻烦您将OGH软件卸载，卸载后下载此工具 https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip 解压运行后重启电脑下载https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143501-144000/sp143720.exe 安装后会自动重启然后到微软商店安装OGH软件，查看下软件中的功能是否都可以正常使用

SongShuo · ‎2022-11-05

您好，可以参考文章激活office 若无法激活，建议您优先替换网络，近期微软服务器缓慢，容易识别不到激活信息在微软商店-左侧的库--找到此设备附带-点击兑换登录账户无反应或者无兑换，建议替换不同的网络测试并且可以尝试在office界面停留当网络信息正常连接好后也会刷新出激活向导

SongShuo · ‎2022-11-04

您好，若您最开始提供的机型的确是HP Pavilion Gaming - 15-Ec1013ax 硬盘接口配置：1个M.2 2280接口+1个SATA3.0硬盘接口硬盘支持类型： M.2接口：支持PCIE/NVMe固态硬盘,可选128GB/256GB/512GB容量 SATA接口：支持2.5英寸，7mm/7.2mm厚度的机械硬盘，可选500GB/1TB容量（可以购买SATA固态...

您好，若您最开始提供的机型的确是HP Pavilion Gaming - 15-Ec1013ax 硬盘接口配置：1个M.2 2280接口+1个SATA3.0硬盘接口硬盘支持类型： M.2接口：支持PCIE/NVMe固态硬盘,可选128GB/256GB/512GB容量 SATA接口：支持2.5英寸，7mm/7.2mm厚度的机械硬盘，可选500GB/1TB容量（可以购买SATA固态硬盘加装）

SongShuo · ‎2022-11-02

您好，建议您试试点击提示窗口页面的【社区】进入到软件社区中，查看报错解决方法。

SongShuo · ‎2022-11-01

您将OGH软件卸载，卸载后下载此工具 https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip 解压运行后重启电脑，到官网安装该最新OMEN SDK驱动包，然后到微软商店安装OGH软件，第一次安装后启动时间会较久耐心等待。同时可以去做其他软件的正常使用，耐心等待进入软件后安装完毕后分...

您将OGH软件卸载，卸载后下载此工具 https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip 解压运行后重启电脑，到官网安装该最新OMEN SDK驱动包，然后到微软商店安装OGH软件，第一次安装后启动时间会较久耐心等待。同时可以去做其他软件的正常使用，耐心等待进入软件后安装完毕后分别点击软件内的功能，提示更新的项目，都更新下。然后再关闭软件重新启动试试看若依旧无效，可以通过系统还原点将系统还原到出现问题前的时间点以及卸载更新功能卸载近期更新试试看。

SongShuo · ‎2022-10-27

软件的显示逻辑每家都不同，例如我自己的网络将840 G8笔记本电脑识别成了惠普手机暗影精灵7笔记本只识别到了电脑名称，并没有具体型号所以不需要纠结，笔记本的网卡和手机的网卡不是同一种硬件，也无法替换的。

SongShuo · ‎2022-10-26

您好，若电脑为G-sync屏幕，一般在显卡设置面板中就会有刷新率技术-G-sync 没有这个选项则并不是G-sync屏幕 1050ti机型不支持显卡直连技术，无法屏蔽核显

SongShuo · ‎2022-10-14

您好，官方并未对第三方硬盘做过测试，但也不会对硬盘品牌做限制，理论上不会有问题的。您打算购物平台买硬盘的话，可以买支持7天无理由的产品，即使出现不兼容情况也方便退换。

SongShuo · ‎2022-10-14

您好，给您带来使用不便非常的抱歉，建议您可以考虑联系HP维修站检测，若当地无官方维修站可以考虑寄修通过微信【惠普服务】公众号-惠自助-保修及进展查询-寄修服务。

SongShuo · ‎2022-10-14

您好，最大支持到16G（8GX2）

SongShuo · ‎2022-10-11

您好，敲击键盘是否会出现呢？若敲击键盘以及平放正常使用状态下也会出现风扇摩擦以及异物碰撞的声音，请尽快联系维修站检查。若机器使用无问题，请不要主动动去按压C面。

SongShuo · ‎2022-09-30

您好，PD协议建议还是使用官方原装适配器，第三方适配器未经过测试，也无法保证稳定以及安全性。

SongShuo · ‎2022-09-27

您好：链接

SongShuo · ‎2022-09-26

若其他软件可以使用，您可以尝试将任务管理器中的my hp软件禁止自启动，并重启电脑，重启后看下是否还会出现提示，或者将软件卸载掉。 OGH软件开机后若无法打开，您尝试下从任务管理器-详细信息-结束进程树后再开启看下是否可以打开，也可以尝试更换个网络试试看。

SongShuo · ‎2022-09-26

您可以再次联系维修站，或者微信【惠普服务】公众号人工在线反馈。 @yim 已写: 可以明确确认屏幕本身问题，和边框与屏幕缝隙无关，因为看到的亮线在屏内，且能看见像素点，在不同颜色背景下均能看见，且亮线只有一段，不是整个贯穿屏幕

SongShuo · ‎2022-09-14

您好，您是要恢复删除D盘的文件，还是只恢复D盘的显示呢？从您的描述听应该是在磁盘管理界面删除的磁盘是吗？如果想要创建分区只需要右键选择未分配磁盘-选择新建简单卷一直点击下一步即可若想要恢复文件只能个人尝试恢复软件来扫描文件了。

SongShuo · ‎2022-09-14

您好，您可以参考更新BIOS 文章，手动查看下机器是否处于最新BIOS版本，确保电脑系统版本也为最新。可以将软件手动重装下您将OGH软件卸载，卸载后下载此工具 https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip 解压运行后重启电脑，到官网安装该机器最新OMEN SDK驱动包，然...

您好，您可以参考更新BIOS 文章，手动查看下机器是否处于最新BIOS版本，确保电脑系统版本也为最新。可以将软件手动重装下您将OGH软件卸载，卸载后下载此工具 https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip 解压运行后重启电脑，到官网安装该机器最新OMEN SDK驱动包，然后到微软商店安装OGH软件，安装完毕后分别点击软件内的功能，提示更新的项目，都更新下。

SongShuo · ‎2022-09-14

您好，从使用时间看比较建议您清理下灰尘，更换下硅脂，提高机器的散热能力。查询维修站

SongShuo · ‎2022-09-13

您好，目前无此方面消息。

SongShuo · ‎2022-09-13

您好，请将英特尔集显显卡驱动更换为 30.0.101.1029版本尝试下。

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