经过一些尝试，此问题已经解决。如果有遇到同样的问题，以下内容供参考。   一开始考虑是核显的事，毕竟20刚好是逻辑CPU的数量。XTU或许与CPU电源管理有关。安装了Intel(R) Driver&Support Assistant,通过这个工具更新了最新的 Xe 核显驱动。问题依旧。 然后在HP官方网站查找这个电脑的驱动时，发现OMEN Gaming Hub SDK 软件包，其描述是：OMEN Gaming Hub SDK 软件包包含 OMEN Gaming Hub 超频功能和网络加速器功能所需的 SDK。马上想到可能和XTU有关。下载，解压，安装。问题解决。此款工具包解压后在其IntelXTU文件夹下有两个文件夹一个为XTU_7.5.3.3；另一个是XTU_7.6.0.37。这个包安装的是7.6.0.37。   吐槽一下，新机拿到手出这样的问题，一般的人可能发现不了（不影响使用，不去设备管理器查看都发现不了）。分辨不出故障、怕麻烦怀疑是硬件问题的人可能就直接退货了。结果只会浪费时间和物流成本。本人当初发现问题时第一时间是先重置电脑-删除所有数据-重来一遍激活过程。没有解决问题才联系京东自营卖家，对方答曰找售后工程师，然而关注了“惠普服务”微信公众号，想找人工此前必须先找“智能小惠问答“，然后又得添加产品。然后无论是添加提示的产品数字部分还是SN码均不能成功。不知是否是保修状态待处理的缘故。   网上搜索（百度、必应）均没有解决问题的方法，唯独看见本论坛有个朋友提出暗影精灵7有同样问题（帖子地址：intel(R) XTU Component Device全部都有黄色感叹号 - 惠普支持社区 - 1149419 (hp.com)）。那个帖子后续也没看见发帖者说明问题是否得到解决。   最后希望此贴对有需要的人能提供到帮助。