之前咨询过客服，客服也说下载这个更新到6.0.41.1，但卸载完旧版本，安装这个之后，依然还是旧版本，无法更新成功，我用的win10    1709版，希望尽快解决   以下是和客服的聊天记录 5:56 PM  正在连接... 5:56 PM  已连接。 支持代表将很快与您一起进行处理。 5:56 PM  支持会话使用 Sam 建立。 5:57 PM  Sam: (●'◡'●)ﾉ♥~~~，非常感谢亲选择HP聊天室，我工程师 sam ，很高兴为您服务。聊天过程中如果出现断线情况，麻烦亲可以关注邮箱，我会将操作方法发送给您并通过邮件方式持续跟进，谢谢～ 5:58 PM  楠 : 您好 5:58 PM  楠 : 我还是无法安装最新的 5:58 PM  Sam: 您好 5:58 PM  楠 : 依然是6.0.22.1 5:59 PM  楠 : 无法更新您给的41 6:01 PM  Sam: 13426137120 请问这个是您电话吗？ 6:01 PM  楠 : 是的 6:03 PM  Sam: 好的，我登记下这个问题吧，帮助您升级处理下，我这边也没有其他的方案了，当然您可以先禁用下开机启动项，在开机的时候就不会弹出来 6:03 PM  Sam: 麻烦您按组合键Windows+R，看到“运行”的提示后，请输入msconfig 回车，出现“系统设置”后，打开任务管理器，点击“启动”选项卡，把在启动选项卡下面的全部的启动程序打勾禁用，然后点击“确定”，稍后电脑重启开机尝试。 6:04 PM  Sam: 把这个禁用了就不会弹出了 6:04 PM  Sam: 这个问题我也升级一下，看下是否有其他更好的处理方法 6:04 PM  Sam: 您看可以吗？ 6:06 PM  楠 : 好的 6:07 PM  楠 : 谢谢您 6:07 PM  楠 : 我看很多网友也都遇到这个问题 6:07 PM  Sam: 不客气的，祝您生活愉快，再见！ 6:07 PM  楠 : 希望HP能尽快解决 6:07 PM  楠 : 谢谢