我的打印机今天发现不能扫描，也不能打印，是近几天新买的。买回来时好好的，用Wi-Fi连接。今天打印机一开始显示脱机，我重新打开了无线开关，显示闲置了，我就把纸放进去准备扫描，结果它显示“与扫描仪通信时发生错误（-9928）“然后我就把USB插上了，他显示没有变化。我就试着打印，也不行，显示找不到打印机。同时打印机又显示脱机，我又尝试扫描时显示“扫描仪不可用” 故障现象如上。 另外，我的打印机是 deskjet ink advantage 3776，系统却识别成了deskjet 3770 series。