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Paul_Xu · ‎2018-03-28

希望能解答您的问题， 1. 怎么查到此笔记本的型号答：机器背面有一个SN序列号（字母+数字的一串） https://support.hp.com/cn-zh 在HP官网上以序列号查询，可以查到此笔记本的型号。 2. 怎么重置BIOS密码。答：您需要先知道原密码。 3. 此笔记本难道不支持微软官方64位win7吗答：由于不知您的笔记本具体型号，所以不能...

希望能解答您的问题， 1. 怎么查到此笔记本的型号答：机器背面有一个SN序列号（字母+数字的一串） https://support.hp.com/cn-zh 在HP官网上以序列号查询，可以查到此笔记本的型号。 2. 怎么重置BIOS密码。答：您需要先知道原密码。 3. 此笔记本难道不支持微软官方64位win7吗答：由于不知您的笔记本具体型号，所以不能判断， HP理论上是绝大多数支持 Win7 64bit的。

Paul_Xu · ‎2018-03-28

建议您更新一下BIOS和Alps HID 驱动程序， https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-elite-x2-1012-g1/8741943 如还是有问题，请把显卡驱动程序也更新一下。如问题还不能解决，请致电400电话客服或携问题机器到HP服务中心现场解决。

Paul_Xu · ‎2018-03-28

如要重新安装 HP Backup and Recovery Manager，必须使用恢复光盘套组或原有的应用程序光盘, 如果您购买时没有这个光盘或套组，您可以400电话至HP客服，希望能解决您的问题！

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