hi，y2kim，谢谢你的帮助！   我的电脑是家庭版的，把现象总结一下，第2点是刚才发现的新现象：   只要发现灯不亮，就卸载声卡驱动，然后用360驱动大师安装它提供的声卡驱动最新版本（其他老版本也行），静音灯就恢复正常了，能够正确亮或灭。然后在开始菜单电源选项中选择重启，电脑重启后，灯就永远不亮了，但是静音键是正常的。（重复试验了好几遍都是这样） 只要发现灯不亮，就卸载声卡驱动，然后用360驱动大师安装它提供的声卡驱动最新版本（其他老版本也行），静音灯就恢复正常了，能够正确亮或灭。然后在开始菜单电源选项中选择关机，再按电脑上的电源键开机，灯也是正常的，不会像重启那样失效。（重复试验了好几遍都是这样） 安装你提供的驱动后，灯从来就没亮过。卸载360驱动大师后，安装你提供的驱动，灯也不亮。 顺便咨询另外一件事： 看你们官网上的通知，我这个型号的电池是有问题的，需要召回。我的电脑是15年在微软的官网上下单购买，从美国寄到国内的。我现在想更换安全的的电池，那请问我应该把电池寄回哪里？具体流程是怎样的？我目前在深圳。