2018年9月19日京东自营6499元购买了惠普光影精灵2代-8代I7-8G-1060-6G（HP Pavilion Gaming Desktop 690-076ccn）台式机，9月21日中午收到，截至目前以出现以下两个问题： 1、睡眠状态下，无法唤醒电脑； 2、游戏过程（魔兽世界）中多次出现卡机现象，退出游戏后鼠标有很长一段时间无法移动，并无法打开应用程序及重启或关机，只能长按电源键重新启动。 3、E管家形同虚设，多次通过E管家联系工程师，无一回复，客服电话打不通，始终处于无人应答状态。 以上问题如何解决？看该产品似乎加入了京东7天无理由退货服务，如此这般要不要尽快退货？