您好，我也遇到了一样的问题。机器是HP OfficeJet Pro 6978,软件是从微软官方商店下载的windows版HPsmart，电脑是Hp revolve810 G1，系统是最新win10 pro系统，机器所有运行都很正常，包括扫描后发送到电脑的功能和手机操作功能都很正常。但是在大批量同时扫描的时候电脑上的Hp Smart应用很容易出现闪退，闪退之后不会留下任何记录，前功尽弃，我的机器每次大概在扫到30张左右的时候会闪退，闪退之后扫描仪那边并不会报错，只会直接停止下一页的扫描。以至于我每次扫描都会分成很多次慢慢扫，严重影响工作效率。希望能够尽早修复这个问题，非常感谢。