17年暑假买的电脑，惠普暗影精灵二代pro，目前电脑在保，电池出保。上个月发现触摸板处严重隆起（其实早就有发现，只是当时比较轻微，感觉不影响使用就没有管），我没有意识到这是电池鼓包引起的。然后今天，我终于抽出时间，给当地授权维修点打了个电话，我就说我触摸板那里鼓起来了，维修点人员没听完就说肯定电池问题，让我带过去检查。维修工拆开，果然，电池已经肿得不行了。但是因为电池只保一年，所以要换就必须给钱。   我这边电池报价450，我没换。   然后我联系微信公众号的惠普服务的客服，客服就说电池已经过了保质期，原则上不能免费更换。而且坚持电池没有质量问题，鼓包是因为用户个人使用的问题。   然后我百度了一下，这才发现电池鼓包并非个案。去年就有相关报道，这是因为惠普的BIOS的漏洞导致的。        在此，我要求惠普官方给我一个明确的答复，要求给我免费更换电池。