2016 年 12月5日，我通过京东购买了一部价值 5099元的惠普暗影精灵 2 笔记本电脑，在今天拆机加内存条的时候，突然发现自己的笔记本电池出现了鼓包现象。考虑到可能出现安全问题，我联系京东客服申请售后服务，之后惠普客服告诉我，由于过了两年的保修期，需要自己进行付费更换。对此结果我不接受，在和惠普客服交涉过程中，自己在网络上查询时，发现惠普暗影精灵 2 笔记本电脑电池鼓包不是个别现象，网上有关惠普电脑电池鼓包现象的投诉就很多。贴吧里的帖子有很多，都要求惠普给说法。我认为电脑本身硬件就有质量问题，虽然电脑已过保修期，但是保修期内我不可能每天都拆开电脑看啊，电池是内置的，不是每天都能见到，谁知道电池是什么时候出的问题？对于售后客服的说法我不接受，希望惠普官方给个说法，我不是个例，很多用户都等着怎么处理呢。