情况大概是这样的，1月20号晚上10点电脑送到，我拆开电脑刚刚进行完新机设置没过10几分钟电脑开始了第一次黑屏，由于当时是晚上差不多11点了商家在线客服已经不在了，而且我觉得这也不是什么太大的问题，也就没在意，但是当我重新按电源键进行唤醒使用了半个小时左右后，又出现了黑屏现象，我就有点怀疑这是不是个问题机了，第二天我就找卖家客服聊天，可是已经开始放假，于是我就去添加了hp的公众微信号，找了一下hp的客服，跟着他弄了差不多一下午的时间，更新bios啊、显卡驱动啊、检测电脑配件情况啊、更新系统啊统统弄了个遍，结果最后依然黑屏（因为当时检测什么的做完没出现黑屏，就结束了与客服的会话，过了一段时间才又出现的黑屏），于是我就在hp论坛求助，他们叫我去当地hp服务中心看看，可是过年放假没有地方开门，快递也停了，商家那边也放假，hp服务站也要正月15上班也就是2月8号，但是因为疫情又延后了几天，这几天这电脑也是黑来黑去，让我非常头疼，2月5号那天我又去找卖家客服，这次终于在线了，我向他说明了情况，客服告诉我让我先去hp服务中心维修，于是我就等到2月12号去找hp服务中心，他们给我重置了一下电脑，刷了个系统，换了块主板并且检测了一天，今天我去拿回电脑也就是16号，到家里刚开机使用不到半小时，就黑了两次。于是我就找卖家问能不能给我换了，他们说不能换了，里面维修过了就不能换了而且也超时了，可是当时叫我去修的也是他们啊，15天内换货基本都在放假没人理这样也算是15天吗？这电脑自带的问题就解决不了，我是真的很头疼。