原本使用还算正常，但最近扫描功能突然故障，在打印机上操作就提示“扫描失败，可能原因有：失去与计算机的连接；计算机上的扫描应用程序正在使用中；计算机上未安装OCR应用程序。” 在计算机上点击扫描程序也是无反应（曾经在出现前述问题后在计算机上尚可扫描，如今彻底故障）。 根据网上查询及客服指示，因为复印打印功能都正常，很可能是驱动原因。系统win7-32bit，重装过官方的、绿色精化版本的驱动，都...
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原本使用还算正常，但最近扫描功能突然故障，在打印机上操作就提示“扫描失败，可能原因有：失去与计算机的连接；计算机上的扫描应用程序正在使用中；计算机上未安装OCR应用程序。” 在计算机上点击扫描程序也是无反应（曾经在出现前述问题后在计算机上尚可扫描，如今彻底故障）。 根据网上查询及客服指示，因为复印打印功能都正常，很可能是驱动原因。系统win7-32bit，重装过官方的、绿色精化版本的驱动，都没用。
