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是不是黑屏,用灯光照一下,其实屏幕里面是有桌面的,里面正常运行,长按开机键没反应,开机灯不亮,风扇正常转。建议去售后。
惠普工程师教着使用管理员命令sfc /scannow回车修复系统后解决了。谢谢
已经联系了惠普售后服务。未解决
顾客购买了14-eh0800tu系统更新后调节亮度功能消失,后来给顾客更换了14-eh1032tu,又出现了亮度调节功能消失的情况,一模一样的问题,百度有很多这样的问题,大概是微软系统更新的BUG,但是这个问题不知道如何才能彻底解决。求教一下。
惠普14-eh0800tu笔记本电脑更新后无法调节亮度怎么办?重置系统解决不了。而且拔掉电源线按开机键无反应。插上电才能开机,但是电池的电量是满的。重做系统一开始可以调节亮度,但是系统已更新重启后马上无法调节亮度了,而且拔掉电源线也无法开机。这是什么原因?有解决的方法吗?
 2个芯片组安装后,指纹还是不能用
惠普工程师给到了一个新的声卡驱动程序。说是可以彻底解决麦克风的问题了。有成功案例。我这边需要等顾客上完网课才能给顾客安装测试。按工程师的说法应该是百分百可以解决,麦克风问题了。指纹问题正在探索中。
所属问题序列号如下: 5CD143DGH5 5CD143DGYM 5CD143DGRP DCD143DGQY 5CD143PGZ4 5CD143DGC8     5CD1369KGK 5CD1369K5X 5CD1369K49 5CD1369K7Z 5CD1369KCT 5CD1369KGW 5CD1369K6Z 5CD1369K3P 5CD1369K34 5... 查看更多...
所属问题序列号如下: 5CD143DGH5 5CD143DGYM 5CD143DGRP DCD143DGQY 5CD143PGZ4 5CD143DGC8     5CD1369KGK 5CD1369K5X 5CD1369K49 5CD1369K7Z 5CD1369KCT 5CD1369KGW 5CD1369K6Z 5CD1369K3P 5CD1369K34 5CD1369K7Z 5CD1374Y4X 5CD1374Y4X 5CD1374Y5D 5CD1374Y4Z 5CD1374Y5K
操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版 版本 10.0.22000 版本 22000 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-JN5I40B7 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 14-eb1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 51X20PA... 查看更多...
操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版 版本 10.0.22000 版本 22000 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-JN5I40B7 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 14-eb1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 51X20PA#AB2 处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11320H @ 3.20GHz,3187 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.20, 2022/3/4 SMBIOS 版本 3.3 嵌入式控制器版本 99.30 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8963 主板版本 99.30 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 需要提升才能查看 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.1" 用户名 LAPTOP-JN5I40B7\hp 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.8 GB 可用物理内存 12.0 GB 总的虚拟内存 18.6 GB 可用虚拟内存 14.6 GB 页面文件空间 2.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 需要提升才能查看 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
Envy14-eb0007tu和envy14-eb1000tu系统升级后麦克风和指纹识别不管用,用尽各种办法无法解决。需要惠普公司升级声卡驱动和指纹识别驱动
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