1020p打印机首选项页面有问号、字符，看不到汉字。比如在打印机设置页面，纸张方向、正反面打印、是否等等选项显示"111""11""1""???""??????""??"以及许多乱字符，但选取对应之后不影响设置能够成功。我电脑是win7旗舰版，64位。将打印机接到别人的电脑全部正常汉字。高人指点一下哪里问题。