我的蓝屏问题解决了，是通过惠普电话人工服务指导下解决的。是设置问题。电话4006103888，听到语音提示后拨7，再拨7，就可以转人工了。

按照你提供链接，访问微软网页。用HP PC Hardware Diagnostics程序升级了BIOS程序；删除了新机随装的查毒软件McAfee LiveSafe。问题仍未解决，时不时出现蓝屏。