相机打开后是黑白的闪频画面，开机的面容识别显示无法打开相机，使用腾讯会议等软件时也无法打开。尝试过在QQ内重置以及删除卸载设备管理器的HP IR Camera并重启，但是没有效果，同时发现设备管理器内没有HP HD Camera，不知道是否有影响。想请问一下如果解决这个问题，亦或是是否电脑的硬件出现问题。