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本人于2024年3月11日在广州百脑汇官方授权店购买了一部HP179激光打印机,购回来到4月12日不间断卡纸,前期还可以把卡得纸慢慢弄出来,4月13日送到广州百脑汇三楼官方维修点,维修后,第三天又开始卡纸,一天最多卡纸7、8次,送维修站点7次。4月20开始拨打当地经销商电话协商,后开始拨打400电话直到6月13日,400电话打不下20个,有位卢姓工程师,态度嫉妒恶劣,跟本不是解决问题,各种质疑消... 查看更多...
本人于2024年3月11日在广州百脑汇官方授权店购买了一部HP179激光打印机,购回来到4月12日不间断卡纸,前期还可以把卡得纸慢慢弄出来,4月13日送到广州百脑汇三楼官方维修点,维修后,第三天又开始卡纸,一天最多卡纸7、8次,送维修站点7次。4月20开始拨打当地经销商电话协商,后开始拨打400电话直到6月13日,400电话打不下20个,有位卢姓工程师,态度嫉妒恶劣,跟本不是解决问题,各种质疑消费者,5月开始400电话工作人员多次承诺当日下班18点前回复电话,或者24小时内回复电话,未见电话,卢姓工程师提出让当地检测人员上门检测机器,一个月时间,没有任何维修师傅上门检测,拖至今日。        送到维修站,师傅说,179的打印机不能插到墙上的插座,不能插排插,只能插地插,纸张不能用太厚的,要用那种薄一点的打印纸,我们都按照维系站点师傅的说的做了,依旧是卡纸,        烦请请惠普相关部门工作人员核实,请尽快安排维修人员上门检测(如需要我们支付费用没有问题)。 一个打印机新机买回来,没几天就卡纸,实际使用不到1个时间,维修站点跑10次,400电话打20多个,维修站的师傅给的建议,中学生都会明白这是符合正常逻辑的说法吗?请问这是国际大品牌得售后服务吗?    
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