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高才生
高才生
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网卡

envy 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这个是我的第二台惠普笔记本。第一台是10年的时候入手的,用过1年多然后放在家里没用了,除了CPU温度过高没什么太大问题,后来拿出来用的时候就电源坏了硬盘也坏了,更换了新的电源和硬盘,还能凑合用,但是用了半年之后无线网卡就烧坏了,没办法只能买了一个USB的无线网卡,最后用了半年之后就换了现在的HP ENVY  14笔记本。现在这台电脑已经用了1年了,也没有什么大问题,就是最近又出现在无线网卡不能正常上网的问题,让我感到很困扰,不知道是不是惠普笔记本普遍都会有无线网卡的瑕疵。现在我又买了USB无线网卡,也能正常上网了,但是更新了最新的win10系统补丁之后连USB无线网卡也不能正常上网,总是会连上网之后又莫名其妙的断掉了。希望惠普给出解释是不是无线网卡真的存在瑕疵。

7 条回复7
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 8 条)
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网卡

windows 10

 

系统下按win+R

输入msinfo32

确定打开系统信息

 

左边展开组件-有问题的设备

选择之后,右边有内容?

 

有的话,全选,复制。贴出来回帖看看。

我是HP员工。
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教授 教授
教授
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网卡

无线网卡具体怎么不能上网?开关开启白灯吗?可以搜寻到无线吗?

 


我是HP员工。
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高才生
高才生
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网卡

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高才生
高才生
5个帖子(共 8 条)
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网卡

开关已经开启,也能搜到无线,连接上wifi后一般很短的时间就会自动断开

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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 8 条)
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网卡

当前状态,网卡被禁用了。

 

设备管理器,右键那个向下箭头的网卡,启用。有什么提示?

我是HP员工。
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高才生
高才生
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网卡

无任何提示

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教务长 教务长
教务长
8个帖子(共 8 条)
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网卡

设备管理器,双击网络适配器里面的Intel 3160网卡,看属性,看驱动,驱动版本是多少?

 

机器具体型号或者PN也需要。

 

 

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号、序列号或产品编号?

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

我是HP员工。
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