网卡

惠普中国消费者 · ‎2016-09-12

这个是我的第二台惠普笔记本。第一台是10年的时候入手的，用过1年多然后放在家里没用了，除了CPU温度过高没什么太大问题，后来拿出来用的时候就电源坏了硬盘也坏了，更换了新的电源和硬盘，还能凑合用，但是用了半年之后无线网卡就烧坏了，没办法只能买了一个USB的无线网卡，最后用了半年之后就换了现在的HP ENVY 14笔记本。现在这台电脑已经用了1年了，也没有什么大问题，就是最近又出现在无线网卡不能正常上网的问题，让我感到很困扰，不知道是不是惠普笔记本普遍都会有无线网卡的瑕疵。现在我又买了USB无线网卡，也能正常上网了，但是更新了最新的win10系统补丁之后连USB无线网卡也不能正常上网，总是会连上网之后又莫名其妙的断掉了。希望惠普给出解释是不是无线网卡真的存在瑕疵。

y2kim · ‎2016-09-12

windows 10

系统下按win+R

输入msinfo32

确定打开系统信息

左边展开组件-有问题的设备

选择之后，右边有内容？

有的话，全选，复制。贴出来回帖看看。

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AlisonSong · ‎2016-09-12

无线网卡具体怎么不能上网？开关开启白灯吗？可以搜寻到无线吗？

我是HP员工。
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惠普中国消费者 · ‎2016-09-12

惠普中国消费者 · ‎2016-09-12

开关已经开启，也能搜到无线，连接上wifi后一般很短的时间就会自动断开

y2kim · ‎2016-09-12

当前状态，网卡被禁用了。

设备管理器，右键那个向下箭头的网卡，启用。有什么提示？

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惠普中国消费者 · ‎2016-09-12

无任何提示

y2kim · ‎2016-09-13

设备管理器，双击网络适配器里面的Intel 3160网卡，看属性，看驱动，驱动版本是多少？

机器具体型号或者PN也需要。

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号、序列号或产品编号？

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

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