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已解决!
HP ENVY x360 Convertible 13-ag0007 网卡规律性断流(网络/蓝牙都出现问题)
发布时间 2020-08-25 16:56:40
产品型号HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx
网卡/蓝牙型号Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter
驱动版本2024.0.10.215(手动更新到最新的这个版本不能解决,系统推送的2024.0.10.209老版本也一样有问题)
使用时间1.4年(购买金牌服务仍在保修期内),自购买后半年左右发现如下问题:
1.无线网络时常出现每隔3-5秒的断流现象,严重影响使用腾讯会议/微信电话等即时沟通软件,似乎刚启动后短时间内不会出现这样的问题,但只要电脑工作时间稍长一定会出现这样的问题,发作是从任务管理器可以明显看到断流现象(以下是微信电话/使用测速软件时的截图)
在同样的场景下,不论是使用有线连接到路由器、使用手机usb有线共享手机移动网络、使用手机usb有线共享手机接收的路由器无线网络都不会出现这个问题,相对的电脑接收手机无线热点/更换到其它地方的无线网问题都会再次出现,所以非常肯定是笔记本网卡有问题
2.不知道是否相关,使用无线蓝牙设备时(蓝牙鼠标、蓝牙耳机),会间歇性地(每隔几小时到几十分钟)出现连接突然断开10-20秒然后自动重连的情况。
希望工程师可以给予帮助,感谢。
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