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windows hello 指纹

忘记开机密码,并电脑重装系统后最开始电脑录入指纹时用以前的提示已存在后,准备换的时候,录入指纹出现两种情况

一让退出重试

二  提示触摸传感器,但是指纹放上无反应

请问一下怎么解决,谢谢  

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