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14-ce2017TX 标配的无线网卡9461识别成9560无法使用,黄色惊叹号

笔记本在8月底更新windows后出现无法使用wifi,hp客服让重置系统和重装系统,以及更新bios都无法解决问题,主要问题是在设备管理器中把9461识别成9560,如果正常识别成9461的话可以正常上网,但是关机再开机后又成9560且不能上网,出现惊叹号。

今天在售后检测说是无线网卡坏了,(觉得一般笔记本无线网卡坏了可能性比较小),说过保要自己出钱更换120元,觉得是笔记本自身的问题,应该是硬件兼容问题,可是hp售后和客服都说不是,不明白是什么问题,请高手指点一下,谢谢了

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