电池电量为0，充不上电，但是电池容量为90%多

我的电脑是暗影精灵2pro，2017年8月份买的。平常办公基本都是插外接电源使用，偶尔用自带电池。

昨天开机时候发现电池为0%，百度之后用了长按开机键30s放静电的方法，不管用；更新BIOS到最新版也不管用。下载电池检测电池容量还有90%多。

想请问下这是什么原因，从外部来看电池没鼓包

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小学生

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