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已解决!
惠普售后维修投诉
发布时间 2019-07-12 18:14:44
2019年7月8日去惠普维修中心修笔记本,
7月10号下午电话告知修好了可空时去取,
7月11号准备去取电脑时,惠普电话告知主板充电口存在“误损”,不予报销,已换的主板需要收费,不缴费的话,换会旧主板,需要次日去取。
7月12号去领未修好的电话,说充电口有“误损”,不给换主板。
惠普的保修政策上又没说 误损不在保修范围,而且误损又该怎么定义?什么情况属于误损,什么情况属于自身质量或老化问题?
如果7月10号下午我就直接取回电脑,那是不是算做正常保修,7月11号取就不做保修了?
只是一个充电口问题,维修也要980元?
这样的售后服务实在谈不上为客户着想,期望给于解决
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