hp星 15笔记本黑屏一下又好了,黑屏随机发生一次,1-5小时发生一次,偶尔会出现黑屏自动恢复不了的情况,通过重启故障消失,偶尔出现黑屏几分钟后自己又好了.
外接显示器试过,外接显示器也会黑屏一下,HDMI接口的,还有出现过笔记本屏幕黑,外接显示器不黑的情况.
操作系统1709 1903 1909 等版本,企业版 教育版 专业版 家庭版都测试过,没有用.
自己更换过一个固态硬盘 intel 256G的固态, 后面还换了一个8G内存条,但是内存前后一样的故障情况.
最后拿到HP售后维修,结果是硬件检测没有故障.
请问根据上述情况,还有哪些思路或者办法解决?
最后给HP一些建议,产品定位以质量取胜,为什么好多人反馈这个问题,不统一组织专家解决呢?好多星15的客户有这个问题;
第二售后检测,黑屏是真实存在的,只是自动好了,这样没检测到就算没有故障码?是不是可以通过录像的方式可以记录,我不太相信HP专家没有这个水平,是不是态度问题呢?
