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指纹识别和人脸识别无法使用

从单位新领的电脑,人脸识别和指纹识别不可用(用HP管家更新过一次bios,更新之前能不能用当时没有留意),这款产品是不是不支持人脸识别,如果不支持就算了。但是指纹识别为什么不能用,windows设备管理器里面没有看到指纹识别有关系的组件,也没有提示哪个组件驱动有问题。
谁有相同的问题
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