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辅导员
辅导员
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HP500-039cn声音问题(困难度很高,求高手指教!)

500-039cn
Microsoft Windows 8 (64-bit)

时间轴:

      2015年10月,出现开不了机问题,售后上门,更换独立显卡,解决;

     12月初,声音出现问题,还原系统或更新驱动无法解决问题,前音频口输出声音(耳机)带有类似电波杂音,甚至失声,后音频口永久失效。特别地,网页上播放视频时视频随杂音的出现而卡死,无法播放。右下角喇叭图标不随耳机插拔变换。售后上门,换主板,声音问题仍偶尔出现,未根治;

     12月底,开不了机,还原系统两次,售后上门检修,移除无线网卡,开机问题解决,检测硬件没有问题,但声音问题再次出现,跟新驱动无效。大部分时间无声,偶尔出现杂音或变正常;

......

电脑:13年10月购置,15年10月升为win10,12月出问题后还原,主要办公及娱乐。

感想:售后服务没得说,可惜问题没有效解决。个人看法,以后不会考虑HP了,HP家用机做得少,但是这质量也太。。。

 

 

望有高手提供可行建议和帮助!谢谢!

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
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HP500-039cn声音问题(困难度很高,求高手指教!)

问个题外话,开机后手摸机箱外壳试试麻手不?


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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辅导员
作者
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HP500-039cn声音问题(困难度很高,求高手指教!)

没有出现这个问题,后面电源绿灯正常

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教务长 教务长
教务长
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HP500-039cn声音问题(困难度很高,求高手指教!)

声音的问题不好判断,如果是间歇性的,更需要时间找故障点,然后排查。

 

我的建议是让维修站把机器收走慢慢试,如果不是很容易看到故障的,有技术人员上门到现场再等出现故障就比较浪费时间。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 5 条)
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HP500-039cn声音问题(困难度很高,求高手指教!)

谢谢你的建议。

这段时间办公要用,不方便。我想着能自己解决更方便些,实在不行只能抽时间送检了。。

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