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辅导员
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USB 接口无响应,HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑

HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑
Microsoft Windows 7 (32-bit)

HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑

 

故障现象:开机能计入WIN7 操作系统,但是鼠标和键盘上的指示灯都没亮,标键盘都无法输入,感觉都没有通电。鼠标键盘都是USB口接入。

故障之后做了哪些操作:

1、机箱前后共有6个USB接口,换了口尝试,故障依旧。

2、重新安装了USB驱动,也不能恢复。

3、重新安装了WIN7 操作系统,故障依旧。

至此基本排除了软件故障,可能是硬件故障,初步怀疑是USB电路短路。

拆开机箱,查看了电路,清理灰尘,重新通电,启动系统,系统正常,但是鼠标键盘还是无法使用,无法输入密码进入系统。

机箱后面几个USB插口都是直接集成在主板,前面两个USB接口是通过连接和插槽插在主板标有USB1的插槽上。

4、将USB接口从USB1的插槽换到USB2的插槽上,键盘鼠标功能恢复,指示灯都亮了,能正常输入,讲键盘鼠标更换到机箱后面的USB插口,也都恢复了正常功能。也就是说,将机箱前面的USB连线从主板USB1插槽更换到USB2插槽,所有的USB接口功能都恢复了,包含机箱后面的USB接口功能也恢复。

5、在win7操作系统中点击重启,能正常进入系统,键盘鼠标正常。

6、通过操作系统关机后,在通过电源开机按钮开机,发现键盘鼠标功能又没有了,无法输入账户密码,系统停留在账户密码页面,无法操作。

7、打开机箱,将USB口插槽更换到USB1,键盘鼠标功能又恢复了。但是一旦关机通过电源按钮启动,鼠标键盘又失效了,也就是所有USB口功能失效。必须再将插槽USB更换一下,就又恢复了。不知道这是什么故障,是否是电源的故障导致USB故障,导致键盘鼠标无法输入。

7 条回复7
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教务长 教务长
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USB 接口无响应,HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑

找个PS/2接口的键盘\鼠标来测试一下。


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辅导员
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USB 接口无响应,HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑

机器没有配置ps2接口
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辅导员
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USB 接口无响应,HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑

全部是usb接口
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高级教授
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USB 接口无响应,HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑

以我个人观点,我没见过一个电脑有间歇性usb问题,建议备份数据格式化硬盘重新分区,然后安装操作系统试试,如果还是这个问题,送维修站检测或者电话上门维修。最后问一句,楼主你家里电压是否正常稳定。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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辅导员
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USB 接口无响应,HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑

看我的故障描述,明显不是间歇性的,我自己试出故障规律。重启后,只要把主板上的usb插座换个插槽就好了,故障就消失了,但是断电重启后,故障又出现了。

另外问一下,hp有官方的售后维修站吗?多谢!
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管理员
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USB 接口无响应,HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑


@dahuilang 已写:
看我的故障描述,明显不是间歇性的,我自己试出故障规律。重启后,只要把主板上的usb插座换个插槽就好了,故障就消失了,但是断电重启后,故障又出现了。

另外问一下,hp有官方的售后维修站吗?多谢!

用户,您好~

 

请查看下面链接中的维修中心,根据您所在地查找距离您最近的售后维修站,谢谢~

 

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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USB 接口无响应,HP Pavilion 薄型 s5-1010cx 台式电脑

您好!

 

最好联系维修站详细检测一下吧

 

维修中心查询方式:
http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895


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