取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
模范生
模范生
1个帖子(共 3 条)
340 次查看
标记帖子

关于HP服务的问题

6300
Microsoft Windows 7 (64-bit)

       我的电脑是5月12日出现故障,突然无法点亮,开机之后大约等到30秒,风扇就如拖拉机般响,电话报修后,我们建议他们能带主板和内存上门维修。可笑的是等待了几天,今天是5月16日,工程师辛苦上门,只有带一块主板,已测试发现是内存坏,我又得等待,漫长的等待!非常高兴,HP给我一个机会,让我有说话的时刻,仅剩的几台hp电脑,四十台HP3015和3110的打印机,绘图仪,我会想办法在最近替换掉,免得以后让我等到心疼。

       非常谢谢hp,给我找个机会!

2 条回复2
Highlighted
模范生
模范生
2个帖子(共 3 条)
339 次查看
标记帖子

关于HP服务的问题

时间不是一天也不是两天,其他公司都在第二天上门服务,hp确在拖延时间服务。

希望这种不尊重客户的企业早点关门。

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 3 条)
336 次查看
标记帖子

关于HP服务的问题

打印机我不知道,台式机和笔记本都可以用硬件检测程序,除了供电有问题开不了机,其他都可以测出来,打电话维修报故障代码就可以。

 

http://hp.com/go/techcenter/pcdiags

 

当前的最新版本

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74873.exe

下载运行,创建的时候选择USB,要备份U盘数据

 

如果制作USB出错,就手动格式化U盘成FAT32格式,卷标名称写成HP_TOOLS

再运行sp74873重新制作

 

创建好USB,关机,接制作好的USB诊断U盘,开机按F2启动。

 

在维修单派给上门工程师之前有这样的诊断结果是非常有用的,不用等工程师上门再来判断故障点。

我是HP员工。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。