- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
关于HP服务的问题
发布时间 2016-05-16 16:42:31
产品名称: 6300
操作系统: Microsoft Windows 7 (64-bit)
我的电脑是5月12日出现故障,突然无法点亮,开机之后大约等到30秒,风扇就如拖拉机般响,电话报修后,我们建议他们能带主板和内存上门维修。可笑的是等待了几天,今天是5月16日,工程师辛苦上门,只有带一块主板,已测试发现是内存坏,我又得等待,漫长的等待!非常高兴,HP给我一个机会,让我有说话的时刻,仅剩的几台hp电脑,四十台HP3015和3110的打印机,绘图仪,我会想办法在最近替换掉,免得以后让我等到心疼。
非常谢谢hp,给我找个机会!
2 条回复2
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 通过电子邮件将此主题发送给好友
- 标记帖子
关于HP服务的问题
发布时间 2016-05-16 16:47:20
打印机我不知道,台式机和笔记本都可以用硬件检测程序,除了供电有问题开不了机,其他都可以测出来,打电话维修报故障代码就可以。
http://hp.com/go/techcenter/pcdiags
当前的最新版本
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74873.exe
下载运行,创建的时候选择USB,要备份U盘数据
如果制作USB出错,就手动格式化U盘成FAT32格式,卷标名称写成HP_TOOLS
再运行sp74873重新制作
创建好USB,关机,接制作好的USB诊断U盘,开机按F2启动。
在维修单派给上门工程师之前有这样的诊断结果是非常有用的,不用等工程师上门再来判断故障点。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat