请教惠普客服

菜鸟先生 · ‎2016-05-10

我买的惠普台式机，买的时候预装的是正版win7。前几天系统出问题，我现在装了盗版的win7，想问你们能帮我装回正版么？是否收费？

elvis · ‎2016-05-10

如果你安装新的win7时没有重新分区，或者删除过备份还原的那个小分区，那重新启动可以通过一键还原恢复原来的系统，如果已经无法找回这个分区，那么只能搬去维修中心，让他们帮忙还原了。

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己.

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

WDH · ‎2016-05-11

你自己不能恢复的话，维修站可以帮你装的，具体问题你可以电话咨询维修站。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

AliaW · ‎2016-05-11

你按f11恢复预装系统试试，资料先备份出来，如果无法恢复只能找售后邮购恢复光盘或者送维修站恢复，费用请咨询售后客服。

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

Smart-baby · ‎2016-05-11

@菜鸟先生已写：
我买的惠普台式机，买的时候预装的是正版win7。前几天系统出问题，我现在装了盗版的win7，想问你们能帮我装回正版么？是否收费？

您好!

您更换盗版win7系统的时候是格式化硬盘后安装的吗?

主要想知道预装系统的recovery分区是否还在? 如果recovery分区还在,您可以备份硬盘数据,开机按F11键,恢复预装系统

如果F11不能恢复了,您可以联系维修站恢复预装系统

有装的的机器,在购机一年内可以免费恢复预装系统的

维修中心查询方式:
http://support.hp.com/cn-zh/document/c02068671

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持
答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指"给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的"接受为解决方案"。

如果您觉得惠普社区社区可以帮助到其他人，欢迎分享和邀请其他人加入社区交流！
在社区回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.