请教惠普客服

菜鸟先生 · ‎2016-05-10

我买的惠普台式机，买的时候预装的是正版win7。前几天系统出问题，我现在装了盗版的win7，想问你们能帮我装回正版么？是否收费？

elvis · ‎2016-05-10

如果你安装新的win7时没有重新分区，或者删除过备份还原的那个小分区，那重新启动可以通过一键还原恢复原来的系统，如果已经无法找回这个分区，那么只能搬去维修中心，让他们帮忙还原了。

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WDH · ‎2016-05-11

你自己不能恢复的话，维修站可以帮你装的，具体问题你可以电话咨询维修站。

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AliaW · ‎2016-05-11

你按f11恢复预装系统试试，资料先备份出来，如果无法恢复只能找售后邮购恢复光盘或者送维修站恢复，费用请咨询售后客服。

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Smart-baby · ‎2016-05-11

@菜鸟先生已写：
我买的惠普台式机，买的时候预装的是正版win7。前几天系统出问题，我现在装了盗版的win7，想问你们能帮我装回正版么？是否收费？

您好!

您更换盗版win7系统的时候是格式化硬盘后安装的吗?

主要想知道预装系统的recovery分区是否还在? 如果recovery分区还在,您可以备份硬盘数据,开机按F11键,恢复预装系统

如果F11不能恢复了,您可以联系维修站恢复预装系统

有装的的机器,在购机一年内可以免费恢复预装系统的

维修中心查询方式:
http://support.hp.com/cn-zh/document/c02068671

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