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辅导员
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11日开机喇叭显示红叉的工程师答复

暗影3plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普服务:
您所反馈的小惠已经知晓了,初步分析可能和微软最近一次推送的系统更新有关。


惠普服务:
建议您,先尝试通过recovery manager的重新安装一下声卡驱动


惠普服务:
如果没有改善,等等后续官网发布最新的声卡驱动或者看看能否回退到之前版本的系统。

 

2 条回复2
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学生
学生
2个帖子(共 3 条)
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11日开机喇叭显示红叉的工程师答复

看到小叉叉,立马觉得是驱动出了问题。

去realtek官网下载了最新的realtek high definition Audio(sst),重启之后小叉叉没了。

然而内置扬声器没有声音,接耳机有声音,表面上看起来一切正常。

请问接下来该如何解决。

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Retired
Retired
3个帖子(共 3 条)
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11日开机喇叭显示红叉的工程师答复

您好:

微软已经停止音频更新了,这个有解决方案,目前考虑如下两个办法

1-优先更新微软的补丁:Windows updates KB4462919 and KB4464330 :https://support.hp.com/us-en/document/c06166393

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4462919 可以搜索这两个补丁 

2-如果还是无效,参考  https://css.ext.hp.com/pps_wechat/premium/information_sub.html?timestamp=1539233484180&id=22# 


我是HP员工
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