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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕
发布时间 2020-01-10 15:01:33
2016年买的电脑,2018年有电池鼓包现象,当时不在意,现在鼓包现象严重,闭合时不仅合不上,而且还磨损屏幕。我身边好多人也买了暗影精灵系列,电池都鼓包。我想知道暗影精灵2的电池是不是都在保修期(2年)外电池鼓包,让我们自费更换电池以继续使用。我还能否信任惠普的产品。我希望客服能给一个合适的说法。谢谢!
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕
发布时间 2020-01-10 15:03:59
HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕
发布时间 2020-01-10 15:23:18
联系微信人工客服我已阅读过好几遍。锂离子电池会在受损、使用不当或存在制造故障时发生肿胀。我可以排除电池受损和使用不当,因为下图。
身边人也有买暗影精灵系列,也有不同程度的鼓包。网友的暗影精灵2也有这种普遍情况。我认为是电池的质量问题,又或是电脑本身软件问题。比如bios程序错误导致笔记本电池鼓包,后续的bios更新也有关于电池的选项。
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕
发布时间 2020-01-12 15:02:41
遇到一样问题,官方维修点说如果电源线一直插着,鼓包是正常现象
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕
发布时间 2020-01-13 23:46:31
有推荐的商家店吗?