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模范生
模范生
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕

OMEN by HP Laptop X1G86PA#AB2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2016年买的电脑,2018年有电池鼓包现象,当时不在意,现在鼓包现象严重,闭合时不仅合不上,而且还磨损屏幕。我身边好多人也买了暗影精灵系列,电池都鼓包。我想知道暗影精灵2的电池是不是都在保修期(2年)外电池鼓包,让我们自费更换电池以继续使用。我还能否信任惠普的产品。我希望客服能给一个合适的说法。谢谢!

1.jpg2.jpg3.jpg

8 条回复8
教务长 教务长
教务长
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 9 条)
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕

联系微信人工客服我已阅读过好几遍。锂离子电池会在受损、使用不当或存在制造故障时发生肿胀。我可以排除电池受损和使用不当,因为下图。

身边人也有买暗影精灵系列,也有不同程度的鼓包。网友的暗影精灵2也有这种普遍情况。我认为是电池的质量问题,又或是电脑本身软件问题。比如bios程序错误导致笔记本电池鼓包,后续的bios更新也有关于电池的选项。

4.png

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博士生
博士生
4个帖子(共 9 条)
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕

过保确实需要付费更换了,暗影精灵2不在召回产品之列的

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模范生
模范生
5个帖子(共 9 条)
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕

我的电池鼓包超级严重,估计过保前就鼓了只是一直没管……

 

如果换电池要换哪种啊??如果花钱换个原装的一年多又鼓包的话那我换来干嘛????

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辅导员
辅导员
6个帖子(共 9 条)
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕

遇到一样问题,官方维修点说如果电源线一直插着,鼓包是正常现象

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博士生
博士生
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕

电池只保一年的,过保自己买个新的换上就行了。

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辅导员
辅导员
8个帖子(共 9 条)
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕

有推荐的商家店吗?

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博士生
博士生
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16年买的暗影精灵2,19年鼓包并伤害屏幕


@cjncjn25  已写:

我的电池鼓包超级严重,估计过保前就鼓了只是一直没管……

 

如果换电池要换哪种啊??如果花钱换个原装的一年多又鼓包的话那我换来干嘛????


具体咨询维修中心吧

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