3.5mm接口一直有杂音

[rain-0]

3.5mm接口一直存在杂音问题 具体为如长时间无音频播放则无杂音出现 但若是播放音频则会在背景中出现大量噪音，且在音频停止播放后仍会持续一段时间，尝试更新驱动无效，加阻抗棒后情况稍有改善，请问这种情况要怎么解决呢

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[hlin]

您好
您的这个情况，建议您可以尝试将BIOS更新一下，然后重装一下声卡驱动，然后再将所有的外接设备和连接线拔掉，然后按住开机键大概30秒不要松手，然后重新连接电源线开机，看一下是否正常。

[rain-0]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LZZ-OMEN
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6GE55PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2020/8/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LZZ-OMEN\Lzz
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 12.1 GB
总的虚拟内存 15.9 GB
可用虚拟内存 10.8 GB
页面文件空间 0 字节
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0093&SUBSYS_103C8574&REV_1001\5&1FE11260&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.35, 216.91 KB (222,112 字节), 2020/1/3 上午 02:03)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2019/8/6 下午 09:04)

名称 NVIDIA RTX Voice
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0002
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVRTXVAD64V.SYS (1.0.0.0, 53.23 KB (54,504 字节), 2020/4/27 下午 04:32)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8574&REV_1000\4&32403A92&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8950.1, 7.01 MB (7,353,424 字节), 2019/6/3 下午 05:12)

无有问题的设备

[rain-0]

bios及声卡驱动均为最新版本，且在数次更新中无任何改善

[y2kim]

• 在 Windows 10 中，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。
• 展开“声音、视频和游戏控制器”。
• 右键Realtek Audio，然后选择“更新驱动程序软件”
• 浏览计算机以查找驱动程序软件
• 从计算机的设备驱动程序列表中选取
• 在列表中选取有版本号的其他驱动
• 选择不是6.0.8950.1的，按提示完成更换版本
• 重启

[rain-0]

按照这种方法处理后无效 仍然有大量沙沙声

[rain-0]

更换驱动版本后无任何改善

[y2kim]

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@rain-0  已写:
更换驱动版本后无任何改善

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换了驱动版本一点变化都没有的，不太像是软件问题。

尽快送服务中心检测。

[rain-0 · Accepted solution]

还是直接弄个外接声卡简单粗暴……