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学生
学生
1个帖子(共 4 条)
342 次查看
标记帖子

HP笔记本黑屏

4HG54PA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

故障描述:笔记本在开机启动输入密码登录桌面时,无法进入桌面,出现黑屏现象,但此时鼠标光标扔在。

笔记本刚买6个月,一直偶尔有这种现象,现在这种现象频繁到每次开机都会出现。出现后只有强制关机并再次开机故障消失。

 

一直信任HP,所以也一直在使用HP,希望能尽快给予解决!

 

 

 

 

 

3 条回复3
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 4 条)
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HP笔记本黑屏

用云恢复工具重装系统吧,不是什么大问题。

https://support.hp.com/us-en/document/c06179630


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******
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本科生
本科生
3个帖子(共 4 条)
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HP笔记本黑屏

能进到输入密码这个阶段,说明硬件没问题,就是个系统的毛病而已,恢复系统或者重装系统。
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教师 教师
教师
4个帖子(共 4 条)
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HP笔记本黑屏

请尝试重装系统,建议您使用微软官方工具

工具下载地址:https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

*

我是惠普员工,我将尽力解决您的问题

但在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
S1mple
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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