HP笔记本黑屏

WilLI · ‎2019-12-19

故障描述：笔记本在开机启动输入密码登录桌面时，无法进入桌面，出现黑屏现象，但此时鼠标光标扔在。

笔记本刚买6个月，一直偶尔有这种现象，现在这种现象频繁到每次开机都会出现。出现后只有强制关机并再次开机故障消失。

一直信任HP，所以也一直在使用HP，希望能尽快给予解决！

托卢 · ‎2019-12-20

用云恢复工具重装系统吧，不是什么大问题。

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******

莫启坚 · ‎2019-12-20

能进到输入密码这个阶段，说明硬件没问题，就是个系统的毛病而已，恢复系统或者重装系统。

Ta0 · ‎2020-01-07

请尝试重装系统，建议您使用微软官方工具

*

我是惠普员工，我将尽力解决您的问题

但在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.

S1mple
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。