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高才生
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MOENBios错误

暗夜精灵6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

自带的OMEN刚开机就会在后台打开,使用tab+alt切换窗口会看到一个logo但不带有任何名称,任务栏不会显示这个进程,内容是黑的,在切换窗口关闭后会弹出应用程序错误  (0xc0020001) 位置为0x00007FFDDF214ED9,当我进行游戏是打开OMEN调整风扇后关闭,这个该死的进程就会再一次出现,关闭后依旧会弹出应用程序错误

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MOENBios错误

这几天应该会有OMEN软件新版本更新,解决一系列的问题,在 Microsoft store 更新后再看看。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
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新版本出来了

11.8.4.0

可以在  Microsoft store 应用商店中更新,试试是否仍然复现。

 

 

如果 OMEN Gaming Hub 软件出现问题,可以先下载安装 OMENLogCollector
http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/Omen/OMENLogCollector_v1.15_06102021.exe
安装后,OMEN 软件左下角的反馈按钮,选择问题,勾选 自动附加我的日志文件,选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。




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HP全球售后联系方式
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臺灣地區
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