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模范生
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OMEN BY HP 15-DC0XXX 经常性蓝屏重启

Microsoft Windows 10 (64-bit)

这台笔记本声音有问题之后,在指定维修点更换过声卡,然后到现在经常性蓝屏报错,看视频,用adobe AI 绘图 , 浏览网页,steam软件后台下载,玩pubg游戏都会导致蓝屏IMG_20191227_123504.jpg

 

IMG_20191227_123155.jpg

 

捕获.PNG

 

2.PNG

 

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教务长 教务长
教务长
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OMEN BY HP 15-DC0XXX 经常性蓝屏重启

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新安全-Windows更新-检查更新


如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99102.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

 

了解更多

 

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4027667
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

我是HP员工。
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博士生
博士生
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OMEN BY HP 15-DC0XXX 经常性蓝屏重启

ndiswan.sys这个文件问题导致的蓝屏。有可能是网卡、显卡驱动不兼容,更新或者更换这两个的驱动版本。

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