您好：这个和操作系统没什么关系。建议按照此顺序进行排查：
1、确认机器把系统版本更新到最新。
2、从应用商店下载获取最新版本的omen command center安装
3、从HP驱动官方网站下载omen SDK命令包
之后再次测试。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
