您好， 首先建议放静电：建议可以尝试一下放静电，关机之后，win+v按住不动，再按power按键2s，屏幕亮起之后先松开电源键，再松开所有按键，回车一下，测试。
如果仍是这个现象，请您联系维修中心检测。官网查询保修，并可以查询到维修中心地址和电话。请提前联系一下。
我是HP员工。
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