请您在左下角windows图标上右键-命令提示符（管理员），打开后后输入 netsh空格winsock空格reset回车，这样来重置一下网络。重启试试。如果无效重置一下IE，在左下角的windows图标右侧的搜索框，输入IE。打开后右上角的齿轮（设置）-internet选项-高级-重置
我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
