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暗影精灵电池鼓包

OMEN by HP Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我于2017年2月通过京东官方自营店购的此款电脑,近日发现电池严重鼓包,已影响正常使用,并存在爆炸风险,由于已过保修期,售后不予免费更换,但经搜索,贴吧,黑猫投诉,惠普社区已经遍布此类问题,由此可见该问题已不是个例,而是该商品本身存在问题,在官网上有针对电池鼓包的原因说明,是由于官方BIOS问题导致,但是惠普官方从未主动通知用户进行更新,惠普官方曾以照顾用户感受为由,延长用户电池保修时间为两年,但是仍为主动通知用户进行更换,大部分用户都是电池出现问题后联系售后才知道该项政策。并且处理方式不一致,同一个问题,有免费更换的(即使已经过保),也有咬死说过保不给换的。该产品属于内嵌式电池,如果不是电脑C面鼓起,根本无法发现电池出现问题。由于此电池鼓包问题的隐蔽性,不少用户都是过保后才发现此问题,现售后以超出保修期为缘由不予免费维修更换,严重侵犯了消费者的合法权益,希望可以通过此平台得到满意的答复。

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上微博发现居然已经在消协挂上号, 跟三星NOTE7一个生产商,感觉随时要艺术的节奏啊!

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暗影精灵电池鼓包

@旭之苌弓  您好~

 


我会将您反馈的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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