766 已写：
我打电话，他说不能换，要给钱。
@766 您好~
之前鉴于有这么多焦急等待的客户我们在9月28日公布的临时解决方案已经结束。HP经过调查研究，惠普暗影精灵 II 代游戏本的电池并不存在质量问题和安全性问题。虽然膨胀的电池通常不会引起安全问题，但 HP 建议应对其进行更换。 对于仍在保修期内的电池，请联系 HP 支持部门订购新电池。 对于不在保修期内的电池，请联系 HP支持部门购买新电池。
有关电池肿胀或者变成的原因
- 某些使用锂离子电池节的笔记本电脑电池会存在电池节肿胀的问题。 锂离子电池在行业中用于薄型电池设计。
- 锂离子电池会在受损、使用不当或存在制造故障时发生肿胀。 长期处于低电压，暴露于高温和电池节失调等情况都会导致电池肿胀。
- 当内置安全设备检测到电池故障环境时，也会导致电池肿胀。内置安全电流允许电池以安全低压状态放电时也会调至禁用电池发生肿胀。
详细信息请参考：HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
如何最大限度地增加电池容量和延长电池寿命？
导致电池容量丧失的因素
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在每次放电-充电循环后，锂离子电池会逐渐地、不可逆地丧失容量。 随着温度和放电负载的增加，这种老化更为迅速。
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如果将电池留在未加电的笔记本电脑中，则锂离子电池的自我放电率较高。
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在长期的存放或空闲期间，电池的电量会降低到建议的低压水平以下。
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长期让电池处于电量耗尽状况会加速 FCC 的下降。 长期让高电量水平的电池处于高温环境中（例如：笔记本长期地连接电源线运行大型游戏）也会加速容量的丧失。
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使用电池运行大型应用程序会加速容量的丧失。 例如：与使用Office办公软件相比，玩大型3D游戏会使 FCC 的下降更快。
建议的电池维护实践
每种电脑型号的惠普用户指南中都介绍了电池使用和存放的建议。 其他的电池维护实践如下：
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在 20°C - 25° 的温度、30％ 到 50％ 电量之间存放锂离子电池。
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切勿让电池长期暴露在高温下。 长期暴露于高温下（例如在过热的汽车内）会加速锂离子电池的退化。
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如果笔记本电脑闲置 2 周以上（关机并且没有连接电源线），请取出电池。
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如果笔记本电脑连续连接电源线运行2 周以上，请从笔记本电脑取出电池。
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如果笔记本电脑使用电池的电量来运行高端应用程序，请使用具有最高额定容量 (Ah) 的电池类型。
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根据使用情景定期校准电池。 在正常使用下，最低每 3 个月应该校准一次电池；但是很少完全放电的电池应该 1 个月校准一次。
更多信息请查考：
惠普笔记本电脑 - 了解锂离子电池和 Smart Battery 技术
谢谢
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