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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)

OMEN by HP Laptop PC - 15-ax030tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是2016年国庆期间在京东买的暗影精灵2,期间用了一年多的时间,感觉良好,也是第一次买惠普的游戏本,给我的感觉很好,我有3个同学几乎都是同一时间买的暗影精灵2和光影精灵2。但是到了今年的7月份,另一个用暗影精灵2的同学发现他的电池鼓包严重,拆除来看发现电池已经变成巧克力了,他问我们有没有类似的情况,这我才发现原来我的键盘alt键旁边已经开裂了。919451178277439803.jpg

另一个用光影精灵的同学也出现了类似的情况。我们两个抱着麻烦的心态也没去换,另一个同学在论坛上反映了问题,得到了客服的回复,并免费更换了电池。麻烦归麻烦,但我也怕电池爆炸,我怕死,多方百度,发现更新BIOS可以缓解电池鼓包的问题,并去更新了,原以为会缓解鼓包的情况。然而……!就在今天,我发现我的触摸屏右边已经凸起来一大块了!是凸起来了!!!facf6ece7869691db15077d4b05e71a.png

这说明更新BIOS之后,鼓包的问题还是存在,而且在恶化。而我火急火燎地去查询我的保修情况,发现,就在昨天过期了!!!!14995449385469878.jpg

上网查询得知,大部分暗影精灵和光影精灵2都有不同程度的电池鼓包问题,这就说明这是电脑本身的缺陷,而不是消费者的责任,我对惠普的印象很好,毕竟这台电脑陪伴了我两年的游戏时光。希望贵公司本着对消费者负责,对消费者人身安全负责,在这件事上给我一个满意的答复!!!!

 

 

1213dce0e00986fdc31a702d3e39bbf.png775afb8f2c2a42946155e6f464b1fed.png

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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)

之前更换过电池的那位同学,拆机之后,由于电池鼓包严重,不能重新安装上去了,我也不敢将电脑拆开,害怕出现同样的情况,这几天刚好要用电脑。 整个电池附近的塑料已经涨起来了,我很害怕,害怕这个定时炸弹什么时候会爆炸! https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/an-ying-jing-ling2dian-chi-gu-bao/td-p/883525 用暗影精灵2暗红版的同学在论坛上的帖子 我身边每一个买暗影精灵2的人的电池都有不同程度鼓包,确实是惠普本身的产品问题。也不知道他们后来更新的BIOS(据说可以缓解电池鼓包问题)是不是给用户的迷魂药,好等他们以为没事,然后悄咪咪过了保修期。我现在都不敢拆开来看了,拆了电池就装不回去了,毕竟鼓包那么厉害。希望惠普方面可以免费更换电池,毕竟我同学也换了。
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)

https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/an-ying-jing-ling2-dian-chi-gu-bao-yan-zhong/m-p/894715#M15... 这是我第一次发帖的网址。 我怕之前的贴沉了,就重新发一次,也是为了和同样买了这款产品的消费者反映一下问题的处理进展情况。 由于惠普的内部沟通问题,导致我10月14号送电脑去维修点检测这一过程白费了,虽然后来也有及时打电话给我询问(惠普内部沟通问题还需要自行提高,但还是表扬一下有和我及时沟通)。 10月16号有维修人员打电话过来给我道歉,叫我再送去检测一次,但过去很麻烦,我就字形拆开电池拍照上传给维修人员。 (电池图片发布在本帖的正文也就是最后的两张图片)电池真的真的真的真的变成巧克力了!!!!上网搜索之后发现是电脑本身的BIOS缺陷,导致电池充满电之后继续充电,直接导致电脑长时间处于持续充电状态,最后电池鼓包的。这是惠普本身的问题,所以我在这里重新申明下我的合理要求——免费更换电池!免费更换电池!免费更换电池! (最后吐槽一下这个论坛真难用!)
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)

用户,您好~

我这边已将您的情况反馈给相关部门的同事,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

谢谢


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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)

@林乃尤  您好~

 

我这边得到反馈结果,已经建议您把机器送检,检测结果将作为我们是否给您免费更换的依据。所以请耐心等待一下哦~

 

另外,您刚才有提到我们论坛很难用,是访问速度慢,还是界面使用起来不方便呢? 

 

谢谢


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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)

能不能免费换电池,这需要你把机子送到售后检测后才能定夺。

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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)

我的情况跟楼主一样       还有不到一个月过保修期  能换电池吗?

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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)

论坛其实挺好用的,各方面都比较均衡,就是访问慢
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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)


@FXMS  已写:

我的情况跟楼主一样       还有不到一个月过保修期  能换电池吗?


需要去维修站检测才能决定能否换哦~


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暗影精灵2 电池鼓包严重!!!!(后续情况)


@时光里的少年  已写:
论坛其实挺好用的,各方面都比较均衡,就是访问慢

感谢反馈,因为服务器不在国内,所以速度相对会有些慢,这个我们会继续努力改善的~


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